Stressé et déçu
« J’ai commandé ce porte-bébé il y a quelques semaines pour l’offrir à mes amis à l’occasion d’une baby shower. Malheureusement, le colis a été égaré par DHL et on m’a conseillé de contacter l’expéditeur. Je comprends que cette partie relève de la responsabilité du service de livraison. CEPENDANT, j’ai depuis envoyé de nombreux e-mails à leur service client et j’ai appelé leur service d’assistance tous les jours sans relâche, mais je suis toujours redirigée vers un message vocal automatisé avant que la communication ne soit coupée. Je suis tellement frustrée et stressée par cette situation, car j’ai perdu de l’argent (cet article n’était pas donné) et je vais me présenter les mains vides à la fête prénatale. Je suis vraiment déçue par ce manque de service client. À tous ceux qui envisagent de commander sur ce site, sachez que si un problème survient, vous ne recevrez pas l’aide dont vous avez besoin ! »

